Клиенты
Нужные сведения и связанные сделки в одной карточке.
Практическая программа для собственников бизнеса
Соберите CRM-систему для своего бизнеса за 5 уроков
На базе сервиса „АИМАРЖА“
Сервис „АИМАРЖА“ объединяет информацию о бизнесе в одном окне. На занятиях вы собираете свою CRM и учитесь подстраивать её под процессы компании.
- 5 практических уроков
- 3 месяца сопровождения в чате
- 200 000 ₽ за программу
КлиентУчебный клиент
КарточкаСделкаПример заказа
- Этап
- В работе
- Ответственный
- Собственник
Ближайшая задачаПодготовить предложение
Связана с примером заказа
В примере показаны карточка учебного клиента, сделка «Пример заказа» на этапе «В работе» и связанная задача «Подготовить предложение».
Результат
Клиенты, сделки и задачи — в одном окне
Вы знаете свой бизнес лучше всех. На программе переводите привычный порядок работы в свою CRM: определяете разделы, связываете данные и проверяете систему на примерах заказов.
Сделки
Продукт или услуга, сумма, этап работы и ответственный.
Задачи
Что сделать, кто отвечает и к какому заказу относится действие.
Информация о бизнесе
Выбранные материалы и данные рядом с ежедневной работой.
КлиентУчебный клиент
КарточкаСделкаПример заказа
- Этап
- В работе
- Ответственный
- Собственник
Ближайшая задачаПодготовить предложение
Связана с примером заказа
В примере показаны карточка учебного клиента, сделка «Пример заказа» на этапе «В работе» и связанная задача «Подготовить предложение».
Программа
От знакомства с сервисом до своей работающей CRM
Пять последовательных уроков на задачах вашей компании. После каждого — практический результат и самостоятельная работа.
00Знакомство с сервисом „АИМАРЖА“ и подготовка к работеПодготовлено рабочее пространство и определён состав будущей CRM
Темы
- Знакомство, цели предпринимателя и задачи, которые должна решать его CRM.
- Сервис „АИМАРЖА“ как единая рабочая среда: своя CRM и информация о бизнесе в одном окне.
- Разбор компании: клиенты, продукты, продажи, сотрудники и рабочие процессы.
- Обзор ресурсов бизнеса: где сейчас находятся данные, документы и заявки.
- Вход в сервис, настройка рабочего пространства и знакомство с возможностями среды.
- Выбор процессов и информации, которые объединим в учебной CRM.
- Практика
- Вместе с ведущим описать свой бизнес, познакомиться с сервисом „АИМАРЖА“ и определить состав будущей CRM.
- Результат
- Рабочее пространство подготовлено. Предприниматель понимает, какую CRM соберёт на базе сервиса „АИМАРЖА“ и какие данные объединит в ней.
- Самостоятельная работа
- Подготовить примеры заказов, этапы работы с клиентом и перечень источников информации о бизнесе.
01Создаём основу CRM под свой бизнесСозданы разделы, карточки, поля и этапы работы
Темы
- Описание пути клиента: от первого обращения до завершения заказа.
- Перевод знаний о своём бизнесе в структуру CRM внутри сервиса „АИМАРЖА“.
- Выбор разделов: клиенты, сделки, задачи и нужные компании данные.
- Определение полей карточек, этапов работы и связей между разделами.
- Создание основы CRM в рабочей среде и заполнение первых примеров.
- Проверка структуры на реальном процессе компании и внесение уточнений.
- Практика
- На базе сервиса „АИМАРЖА“ собрать структуру своей CRM: разделы, карточки, поля и этапы работы с клиентом.
- Результат
- Есть основа CRM под конкретный бизнес. Предприниматель умеет превращать описание своих процессов в структуру системы.
- Самостоятельная работа
- Сопоставить структуру CRM с примерами своих заказов и записать, что нужно дополнить.
02Настраиваем клиентов, сделки и задачиПример заказа проходит через клиентов, сделки и задачи
Темы
- Создание карточек клиентов и хранение нужных сведений в одном месте.
- Связь клиента со сделкой: продукт или услуга, сумма, этап и ответственный.
- Настройка этапов работы под принятый в компании порядок действий.
- Постановка задач: действие, исполнитель, срок и связь с клиентом или сделкой.
- Настройка представлений и поиска для повседневной работы в своей CRM.
- Проверка рабочего сценария и доработка системы средствами сервиса „АИМАРЖА“.
- Практика
- Провести пример заказа в своей CRM: добавить клиента, создать сделку, назначить задачу и изменить этап.
- Результат
- В CRM работают клиенты, сделки и задачи. Предприниматель умеет вести заказ в сервисе „АИМАРЖА“ и настраивать порядок работы под свою компанию.
- Самостоятельная работа
- Проверить несколько типичных ситуаций бизнеса и собрать замечания к работе CRM.
03Объединяем информацию о бизнесе в одном окнеДанные CRM и выбранные материалы бизнеса собраны вместе
Темы
- Выбор информации, которая нужна собственнику для ежедневной работы и решений.
- Объединение данных о клиентах, сделках и задачах с нужными материалами бизнеса.
- Выбор доступного способа внесения данных: вручную, импортом или через подключение источника.
- Организация рабочего окна: нужные разделы, представления и ключевые показатели.
- Настройка связей и доступных автоматических действий под свой рабочий процесс.
- Проверка актуальности данных, отсутствия дублей и удобства поиска информации.
- Практика
- Собрать в сервисе „АИМАРЖА“ единое рабочее окно с данными своей CRM и выбранными материалами бизнеса.
- Результат
- Нужная для выбранных процессов информация собрана в одном окне. Предприниматель умеет подстраивать состав данных и рабочие представления под себя.
- Самостоятельная работа
- Использовать рабочее окно на примерах задач компании и отметить, какой информации или действий ещё не хватает.
04Запускаем CRM и учимся развивать её самостоятельноПроверена работа CRM и выполнена самостоятельная доработка
Темы
- Проверка полного сценария: обращение, клиент, сделка, задача и завершение заказа.
- Проверка связей, статусов и отображения данных в едином рабочем окне.
- Исправление ошибок и приёмка согласованного состава CRM.
- Подготовка к работе: исходные данные, доступы и порядок сохранения информации.
- Самостоятельное изменение CRM под новую задачу средствами сервиса „АИМАРЖА“.
- План развития своей системы и порядок работы в чате сопровождения.
- Практика
- Самостоятельно провести заказ через CRM, найти связанную информацию и выполнить одну доработку под свой бизнес.
- Результат
- Собрана рабочая CRM на базе сервиса „АИМАРЖА“ для выбранных процессов компании. Предприниматель умеет пользоваться единым рабочим окном и самостоятельно подстраивать систему под свой бизнес.
- Самостоятельная работа
- Начать применять свою CRM в бизнесе и разбирать возникающие вопросы в чате сопровождения.
Формат
Работаем на задачах вашей компании
- 01
Подготовка
Собираете примеры заказов и перечень ресурсов бизнеса; вместе определяем состав будущей CRM.
- 02
Практика на занятиях
Создаёте и настраиваете систему вместе с ведущим, проверяете её на понятных рабочих примерах.
- 03
Самостоятельная работа
Пробуете CRM на задачах компании, собираете вопросы и выполняете доработки.
После пяти уроков
3 месяца сопровождения в чате
После пяти уроков вы работаете в своей CRM на базе сервиса „АИМАРЖА“, задаёте вопросы в чате и получаете помощь по настройке среды под задачи компании.
Что разбираем в чате
- Работу в сервисе „АИМАРЖА“ и использование своей CRM.
- Как изменить CRM и состав информации в едином окне под новую задачу бизнеса.
- Ошибки, затруднения и проверку результата доработок.
- Настройки процессов, которые стали понятны после начала реальной работы.
Стоимость программы
Своя CRM и навык развивать её самостоятельно
200 000 ₽
За программу из пяти уроков и три месяца сопровождения в чате.
- Своя CRM на базе сервиса „АИМАРЖА“: клиенты, сделки, этапы и задачи под процессы компании.
- Нужная для выбранных процессов информация в одном окне; работа проверена на примере заказа.
- Умение самостоятельно подстраивать среду и свою CRM под бизнес и проверять результат.
- Сопровождение в чате после пяти уроков.
FAQ
Вопросы и ответы
Для кого эта программа?
Для собственников бизнеса, которые хотят собрать свою CRM на базе сервиса „АИМАРЖА“ и научиться подстраивать её под процессы компании.
На чём мы будем собирать CRM?
В сервисе „АИМАРЖА“ — рабочей среде, которая объединяет CRM и информацию о бизнесе в одном окне.
Что нужно подготовить?
Примеры заказов, этапы работы с клиентами и перечень мест, где находятся данные и материалы бизнеса. Состав будущей CRM определим на нулевом уроке.
Нужно ли сразу подключать все сервисы компании?
Выбираем источники, нужные для согласованных процессов. Данные можно внести вручную, импортировать или подключить доступный источник.
Что будет после пяти уроков?
Вы начинаете применять свою CRM в бизнесе. В течение трёх месяцев задаёте вопросы и получаете помощь в чате сопровождения.